lauantai 20. joulukuuta 2014

Yrityskylä Espoo

Yrityskylä on 6-luokkalaisille lapsille järjestetty päivän tutustuminen työelämään. On kaupunginjohtaja, toimitusjohtajia, yrittäjiä, päätoimittaja, bussikuski, lääkäri, rehtori, kauppias, pankinjohtaja... Lapset saivat itse hakea mieleistä työpaikkaa. Yrityskylässä kävi joka päivä 3-4 eri koulun 6-luokkalaiset.


Nobinan bussikuski vei työntekijöitä paikasta toiseen.

Päivän Länsiväylä tuli valmiiksi tehokkaan tiimin toimesta.

Työyhteisössä autetaan apua tarvitsevia.

Näin asiakas osaa odottaa että Soneran myyjä tulee pian palvelemaan. 

Asiakas näkee mitä ostoksia hintaan kuuluu Sonerassa.


Olin Yrityskylässä ohjaajana kaksi viikkoa. Ohjasin näitä intopiukeita nuoruuden alkuja. Siinä tuli opittua venymään äärimmäisyyksiin, olemaan lasten tasolla, vetämään villimpääkin kaverusporukkaa töihin. Kokemus oli huima. Vain vähän aikaa sitten epäröin toisinaan että olen aivan pikkulapsi jonka pitäisi pian heittäytyä aikuisten isoon maailmaan. Näiden lasten ilmeistä näki kuinka ne piti meitä ohjaajia hienoina ihmisinä jotka tietää kaiken. Ohjaajalta voi kysyä mitä vaan.
Ohjaajan todellisin opettaja Yrityskylässä oli nämä 60-70 lasta, jotka kaikki halusivat äkkiä tekemään ja tutustumaan uuden paikan ihmeellisyyksiin.

Olen ottanut kuvat itse ja olen kysynyt luvat aina kuvissa näkyviltä työntekijöiltä.

keskiviikko 17. joulukuuta 2014

Mephisto Shop - Myyntitapahtuman vaiheet

Myyntitapahtuman vaiheet, työharjoittelija Eira Hirvonen, Mephisto Shop Helsinki

Mephistolla tarvekartoitus tehdään niin, että kysytään asiakkaalta, että minkä tyylistä kenkää olisi etsimässä. Tuleeko korkoa vai ei, minkä väristä, tai mihin tarkoitukseen kengät tulevat? Tuleeko kengät kaupunkikengiksi, juhliin vai pitkälle patikointireissulle? Tarvekartoitus perustuu täysin asiakkaaseen.

"Asiakas on menossa ystävättärien kanssa teatteriin ja haluaa ostaa teatterikengät. Kengät olisivat mielellään mustat, jotta ne käy kaikkien asukokonaisuuksien kanssa. Pari senttiä korkoa pitää olla.

Tarvekartoituksen jälkeen esittelen eri ratkaisuja. Jos on leveämpi- tai kapempilestistä jalkaa, niin sovitetaan joko mobils- tai normaalilestistä kenkää. Ratkaisujen kohdalla kerrotaan tuotteesta lisää sen mukaan, onko merkki asiakkaalle ennestään jo tuttu.



"Näytän asiakkaalle eri ratkaisuja. On nilkkureita, jotka ovat lämpimiä talven tullen. On pienikantaisia korkokenkiä, jotka ovat ympärivuotisia. Esittelen myös kengät, jotka itse ostin pari viikkoa sitten siistien vaatteiden käyttöön. Varmasti toimivat myös teatterikäytössä.

Asiakaslähtöistä lisämyyntiä tehdään asiakkaan tarpeiden mukaan. Tarvitaanko kenkään lisäpohjallista? Tarvitseeko jalka pientä lisätukea?

"Asiakkaalla näyttää vain hieman liian isolta kenkä. Muuten kenkä olisi aivan täydellinen ja asiakas harmittelee, kun ei niin kiva kenkä meinaa toimia toiselle jalalle. Ehdotan asiakkaalle, että kokeillaan ohutta pohjallista toiseen kenkään. Asiakas on tyytyväinen.

Kun asiakas on kokeillut eri ratkaisuja, asiakas itse päättää kaupan, eli mitkä kengät joko ei lähde tai lähtee mukaan. Joskus tämä päätös tulee ensimmäisten kenkien kohdalla, ja joskus viimeisten kenkien kohdalla. Jos asiakas tilaa joko tehtaalta tai toisesta liikkeestä (Tampereelta) kengät (toinen koko tai joku tietty malli), kaupan päättäminen siirtyy myöhempään.

"Asiakas on tyytyväinen ja katsoo peiliin mielissään tästä ratkaisusta. Aina ennen on saanut jahkailla kun toinen jalka on ollut hieman pienempi. Nyt ongelma on ratkaistu, ja ihanaa, hienot teatterikengät on nyt jalassa! Ja kuinka mukavat ne onkaan jalassa! Asiakas päättää,  että nyt mennään kassalle. Asiakkaan tyytyväisyys tuo aina hyvän mielen.

Maksuehdot ja maksutavat näkyy myyntiprosessissa siten, että kassalla asiakas joko maksaa kortilla tai käteisellä.

"Siirryttyämme kassalle asiakas ottaa jo valmiiksi kortin lompakostaan ennen kuin kerkeän kysymään maksetaanko käteisellä vai kortilla. Kortilla ilmeisesti.

Jälkitoimet: Mephistossa (Hki) laitamme ensimmäisen suojakerroksen asiakkaan kenkiin, siivoamme paikat, sekä tilanteen mukaan tilaamme asiakkaan haluamat kengät Tampereelta tai tehtaalta. Ilmoitamme asiakkaalle kun

"Käyn laittamassa suojasuihkeen kenkiin, jotta asiakas saa halutessaan laitettua kengät suoraan jalkaan. Maksun aikana pakkaan asiakkaan kengät hyvin ja suosittelen suojaamaan kengät kerran kuussa. Toivotan hyvää joulunodotusta, sekä Tervetuloa uudelleen.
*Asiakastilanne oli oikea myyntitapahtuma.

tiistai 16. joulukuuta 2014

Mephisto Shop Helsinki


Olen päässyt hyvin vauhtiin työharjoittelussa Mephiston kenkäkaupassa, Annankatu 34:ssa, Helsingissä. Mephisto myy "worlds finest footwear", eli maailman parhaat kengät. Kenkien rakenne on tehty käveltäviksi. Kengänpohjassa on ilmatyynyjä, jotka pehmentävät askellusta. Mephiston kengät tehdään käsitöinä, 100-160 eri vaiheissa, Pohjois-Ranskassa.


Kuva Ranskan tehtaalta


Asiakkaisiin kuuluu aikuiset naiset ja miehet, jotka haluavat laadukkaat kengät jalkaansa. Mephiston kengät ovat laadukkaita sekä erittäin arvostettuja kenkiä. Lähes päivittäin asiakas tulee kertomaan kuinka on jalassa olevat kengät palvelleet 10 vuotta.

Mephiston kilpailijoihin kuuluu brändiltään samankaltaiset, kuten Lloyd ja Arche. Mephisto erottautuu joukosta ehdottomasti pohjaratkaisullaan SOFT-AIR-TECNOLOGY ja laadullaan.







maanantai 24. marraskuuta 2014

Fuerteventura, Corralejo

Nyt alkaa kovasti näyttää siltä, että tammikuussa tämä tyttö lähtee näkemään maailmaa. On aika katsoa ympärille uusin silmin. Nyt on paljon tehtävää edessä, mutta onneksi on myös paljon takanapäin. Matkakuume hiipii hiljalleen, kun lentoliputkin on jo varattu.

Olen siis lähdössä Espanjan Kanariansaarille Fuerteventuran Corralejoon työharjotteluun. Fuerteventura on kaunis espanjalainen saari, jota ympäröi kauniit rannat. Erityisesti Corralejo on tunnettu kilometrien mittaisista rannoistaan. Tulen olemaan kuukauden verran tässä paikassa x tekemässä tehtävää y. Menen näillä näkymin työharjoitteluun tapahtumanjärjestäjäyritykseen nimeltä Volcanic-Events. En malta odottaa. Tästä lähtee mun oma kansainvälistyminen.

Kanariansaaret


Video CV-kilpailu

Video CV-kilpailu on Työtaitovalmennuksen järjestämä kilpailu, josta mä sain kesäduunipaikan. Kilpailuun osallistui neljä työnantajaa; Espoon kaupunki, HOK-elanto, Koulutuskuntayhtymä Omnia, sekä TeliaSonera. Kilpailuun osallistui Espoon Omnian opiskelijat. Ne kilpailivat neljästä eri työpaikasta laittamalla 1,5 min videon itsestään ja lähettämällä sen arvioitavaksi. Piti valita paikka, joka vaikutti itselle kiinnostavimmalta, ja lähteä kokeilemaan uutta työnhakukeinoa. Palkintona oli kesän 2015 kesätyöpaikka.

Laitoin videon kilpailemaan Espoon kaupungin Sellon kirjaston kesäduunipaikasta. Lopputulos vaikutti ihan lupaavalta, kun sain viestin jatkoonpääsystä jo seuraavana päivänä. Esiraati oli valinnut parhaimmat videot, ja laittanut ne eteenpäin työnantajille. Työnantaja päätti kuka tulisi saamaan tämän kesäduunipaikan. Minut valittiin Espoon kauppakeskus Sellon kirjaston kesätyöpaikkaan.


Espoon kulttuuritalolla Keksijän Päivä 2014 ©Mikin Omnia
Olen oikeassa reunassa ensi kesän työnantajani vieressä.

Osallistuimme Espoon kulttuuritalolla järjestettyyn Keksijän Päivään 2014. Tapahtumassa oli nuoria ja vanhempia keksijöitä, poliitikkoja, kaupunginjohtaja Jukka Mäkelä, Työtaitovalmennuksen video cv-kilpailuun osallistuneet työnantajat sekä kilpailun palkitut, unohtamatta hienoa yleisöä. Meidät (opiskelijat ja työnantajat) pyydettiin lavalle ruusujen jakoon.


Kysyin työnhausta itse rekrytoijilta, miten video-cv:t näkyy nykyään työnhaussa. Kuulemma on joitakin video-cv:tä näkynyt. Niitä on vain joitakin tullut, joten siinä on oiva paikka erottua joukosta! He kysyivät, miltä tuntui kuvata oma cv itsestä nauhalle, ja lähettää se eteenpäin. Kuvaaminen oli outoa. Tuijottaa nyt koulun iPadia ja kertoa nauhalle itsestä videolle. Kaikista oudoin hetki oli koko videoinnissa se, kun video näytettiin tälle 300 hlö katsomolle Keksinjän Päivänä.

Oli se ihan hienoa kokeilla loppujen lopuksi vaikka typerältä ensin tuntuikin!

perjantai 7. marraskuuta 2014

Hyvän Mielen Lauantai

Hyvänmielen Lauantai oli Omnia Kirkkokadulla oleva tapahtuma joka toimii jokavuotisesti Espoopäivän kunniaksi. Toimintaa ja huisketta oli kaikenikäisille kirpputoreista, yritysesittelyistä kasvomaalauksiin. Innoryhmämme oli toimimassa mukana touhuissa yrittäjien ja muiden tapahtuman järjestäjien kanssa. 
Tein tapahtumasta mindmapin Popplet-sovelluksella.

Oma osuuteni tapahtumaan kuului markkinoinnin organisointi. Tiimin vetäjänä vaaditaan tarkkuutta aikataulun kanssa. Järjestimme tiimini kanssa kaikille ryhmäläisillemme yhtenäiset Omniapaidat, nimikyltit ja pinssit. Ennen tapahtumaa jaoimme flyereitä Espoontori-Entresse alueella ja markkinoimme tapahtumaa koulun aulassa standyn edustalla kertomalla koulun muille opiskelijoille tapahtumasta. 



Pahoitelen myöhäistä julkaisua. 

Myyntityön työharjoittelu kenkien parissa, Mephisto


Joulukuun 1. päivänä aloitan ensimmäisen työharjoittelupäivän Mephiston kenkäliikkeessä. On myyntityön työharjoittelun aika, jolloin tulen oppimaan itse kengistä sekä niiden myynnistä. Tulen myös näkemään myynnin tukea, eli mitä liikkeen kulissien takana tapahtuu. Miten tilauksia ja inventaarioita tehdään, jne. asioita, mitä asiakas ei itse välttämättä huomaa.

Olen Helsingin Annankadun Mephistolla työharjottelussa joulukuun, tammikuuksi menen Espanjaan, ja vielä helmi- ja maaliskuuksi menen työharjoitteluun. Sitten olemmekin enää hetken koulussa, kun menemme taas työharjoitteluun viimeiseksi jaksoksi. Niistä tulen kertomaan myöhemmin.


maanantai 22. syyskuuta 2014

Toimipaikkamainonta

Kävimme pienissä ryhmissä tutustumassa Espoontorin ja Entressen liikkeiden toimipaikkamainontaan. Kiinnitimme huomiota avoimeen, puoliavoimeen ja suljettuun näyteikkunaan. Mitä ulospäin näkyviä mainoksia näissä kolmessa liikkeessä on? Mitä nämä kolme ikkunaa viestivät asiakkaalle?

Teimme yhteenvedon näyteikkunoista Thinglink-sovelluksella. 

Seuraavissa linkeissä näkyy Thinglink 

kolmesta eri näyteikkunasta. 

Thinglink CV

Tällä viikolla teimme iPadilla Thinglink-sovelluksella nykyaikaisemman CV:n. Kaikki olemme nähneet vanhan perinteisen paperiversion, jossa lukee painavaa tekstiä rivikaupalla. Nyt seuraavasta linkistä näet uudenlaisen CV:n. 
Thinglinkkiä voi käyttää hyvin havainnollistavana ohjeena. En saa tähän ladattua linkkiä esimerkiksi, mutta esim. kassan käyttöohjeen saa tehtyä tällä. Kuvaan saa liitettyä tietoa eri "hotspotteihin".

http://www.thinglink.com/scene/570490338288861184

Yllä olevasta linkistä saat avattua Thinglink- kuvani. 

sunnuntai 24. elokuuta 2014

Katsausta viime vuoteen

Kesä on takana ja syksyinen sade ulkona. Ollaan ensimmäistä päivää Innossa tälle syksylle. Aloitetaan pienellä aivojumpalla kääntämällä katsetta menneisyyteen. Mitä teimmekään näinä päivinä? Kamalasti oli menoa ja tekemistä, mutta mitä se jotain olikaan?

Viime syksyn koulumatkalla oli paljon eri värejä. 

Työtehtäviä on ollut todella laajasti asiakaspalvelutehtävistä asiakasrekistereihin. 

Viime vuonna parhaiten tuli opittua SkyDriven kyselyiden teko, joka ei olekaan niin helppoa vaikka siltä näyttääkin. 

Toivoisin että tänä vuonna pääsisin tekemään jotain uutta ja haastavaa. Haasteet vastaan ja syksyssä eteenpäin!

lauantai 17. toukokuuta 2014

Värin valta ja vaikutus



Värikkään ympäristön tärkeyden voi verrata aina mustavalkoiseen. Miltä luokkahuone näyttäisi jos ympärillä olisi vain mustat penkit ja valkoinen pöytä? Perinteinen puinen pöytä saa uutta sävyä kun sen ympärille laitetaan erivärisiä hyvin muotoiltuja tuoleja. Luokkamme seinä on mustavalkoinen ja se konpensoi värikästä olemusta rauhallisella metsämaisemallaan. 




Seuraavaksi tulee kolme samaa kuvaa eri väritehostein. Jos kuva olisi taulu, meistä osa tahtoisi ostaa taulun mustavalkoisena, toinen sinisävyisenä, kolmas vihreäsävyisenä. Omat mieltymykset eri väreihin vaikuttavat valintoihimme. 



Mainoksissa tuotetta tehostaa värit. Värit ovat tärkeä osa mielikuvan luomisessa. Mietipä jos mainoksessa olisi vain tuo ruokakermapurkki valkoisella tai vihreällä taustalla. 


Joskus mainoskikkailussa käytetään poikkeavuuksia, ja jätetään tausta aivan tyhjäksi. 


keskiviikko 12. maaliskuuta 2014

Toimittajan tehtävään tutustumista

Saimme luokkalaisen kanssa tehtäväksi suunnitella ja toteuttaa jonkin lehtijutun OmniaDigi -lehteen liittyen Innomerkonomien opiskeluun. Sivu on Omnian tiedotuslehti, johon olen ennenkin kirjoittanut lehtijutun Omnian virkistysviikolta. Lehti on netissä, jotta kaikki voivat helposti lukea sitä.
Halusimme kirjoittaa jotain erilaista, joten päätimme tehdä haastattelun koulun IT- helpperistä. Pääsimme nopeasti vauhtiin ja yllätyimme kuinka mielissään lähdimme toteuttamaan haastattelua. Väsynyt aamu vaihtui hetkessä työntäyteiseen päivään.

Yhteistyö sujui kuin Strömsössä. Suunnittelimme valmiiksi joitakin kysymyksiä ja lähdimme toteuttamaan itse haastattelua. Äänitimme haastattelun ja kirjotimme ne puhtaaksi tietokoneella. Menee vielä jonkin aikaa että itse juttu tulee OmniaDigi -lehen nettisivuille.

Haastattelua tehdessä aloin innostua toimittajan hommasta. Olisi aika mielenkiintoista tehdä haastatteluja ja lehtijuttuja. Ken tietää vaikka joskus pääsisi tekemään enemmänkin lehtijuttuja.

tiistai 18. helmikuuta 2014

Kiitokset kollegoilleni!

Haluan kiittää kaikkia työkavereitani, pomoani ja opettajaani, jotka ovat omalta osaltaan opettaneet ja opastaneet minua työharjottelun ohella, kuin myös sitä ennen. Minulla oli tarkoitus kirjoittaa kirje työpaikalle kaikkien kollegojen luettavaksi, mutta aikaa ei siihen riittänyt. 


Muistitte somasti minua 
ylenmäärin opetitte. 
Siinä kiitoksen sanelen 
ilon kannan kaunihimman.

lauantai 8. helmikuuta 2014

Asiakaspalvelu ja jälkitoimet

Asiakaspalvelu on tärkeässä roolissa leipomossa, niin kuin kaikissa muissakin yrityksissä. Meillä asiakas kohdataan yksitellen ja palvelemme heidät alusta loppuun asti. Toinen asiakas tarvitsee vain jonkin pullan lautaselleen, kun toinen asiakas saattaa tarvita apua pöytään kantamisen kanssa.

Kun asiakas saapuu tiskille, hänen annetaan rauhassa miettiä mitä haluaisi ostaa. Toimitaan rauhallisesti mutta reippaasti samaan aikaan. Annetaan asiakkaan tehdä päätöksiä joten sanotaan hänelle, että voi huikata kun on tehnyt päätöksensä.

Kun olen vierestä seurannut, niin kaikki työkaverit tervehtivät asiakkaita reippaalla "Hei":llä ja sanovat "Kiitos!" kun asiakas on kertonut mitä tahtoo ostaa. Itse olen yrittänyt tätä samaa, mutta olen sanonut "hei, moi, moikka" riippuen asiakkaan ikäluokasta.
Tällä pienellä ulkonäöllisellä arviolla tarkoitan sitä, että on eri asia keskustella vanhuksen kanssa kuin teinin kanssa. Vanhusta teitittelen automaattisesti ja tervehdin Hei:llä, kun teinille saatan sanoa "Moikka!". Mielestäni on tärkeää päästä asiakkaan kanssa mahdollisimman samalle tasolle puhekielen kanssa kikkailemalla.

Asiakaspalvelun perusasiat muistetaan asiakaspalvelutilanteissa (katsotaan silmiin, kuunnellaan mitä asiakas sanoo, puhutaan selkeästi ja asian mukaisesti).

Leipää pakatessa suoraan hyllyyn saa olla erilaisissa asiakastilanteissa kuin tiskin takana.

torstai 30. tammikuuta 2014

Päivän rutiinia paikassa K-Citymarket leipomo

Aamutuimaan jään bussista Iso Omenan pysäkillä ja kävelen ensimmäisten joukossa kauppakeskuksen tyhjille käytäville. Lasken liukuportaat alas ja suoristan selkäni kohti uutta työpäivää. Kävellessäni kaapilleni huikkaan huomenet kollegoilleni ja lähden vaihtamaan puhtaat työvaatteet päälle. Sidon vielä huivin päähän jotta leivonnaiset eivät saa hiuskavereita joukkoon. Päälläni on cittarivaatteet. Siniset suorat housut ja siihen sopiva ruutupaita. Suoristan vielä kauluksen ja lähden itse leipomon puolelle.

"Huomenta!" kuuluu läheltä ja kaukaa, leipomon viimeisimmästäkin nurkasta. Ensimmäiset työkaverit tulevat töihin jo viiden aikaan paistamaan leipiä ja valmistelemaan päivää. Kuuden ja seitsemän aikaan tulee työntekijöitä laittamaan ensimmäisiä uunituoreita leivoksia esille linjastolle aamuisia asiakkaita varten. Tarkistetaan myös, että on astioita ja kaikki muutkin pikkuseikat toimii. Kahdeksalta aukee K-Citymarket ja minäkin saavun paikalle valmiina töihin. Ensimmäiset asiakkaat saapuvat paikalle.

Leipien pakkaamista, järjestelyä ja leppoisaa keskustelua asiakkaiden kanssa


Uunituoreet juustosämpylät odottavatkin minua ensimmäisenä. Puen suojakäsineet käteen ja lähden työntämään pinnaa leipähyllyjen väliin Fazer-leipien paikalle. Pakkaan pussiin tuoksuvia leipiä viisi kappaletta ja laitan valmiit pussit siististi hyllyyn. Seuraavaksi taitaakin tulla Graham-sämpylää ja erilaisia Fazerin Chiabattoja ja patonkeja. Aamupäivällä asiakkaat tulevat aamukahville joko pirteänä pitämään työpäivän taukoaan tai aamu-unisena lähdössä alottelemaan työpäivää. Monet vanhukset tulevat kahvittelemaan lehden äärelle. Aamu on rauhallista ja mukavaa aikaa, kun en ehkä itsekään ole virkeimmilläni.
Leipiä pakatessa aika menee todella nopeasti ja yllättäen huomaakin että asiakkaita saapuu lounaalle syömään puffet-pöydästä. Lounas valmistetaan alusta loppuun asti paikanpäällä ja on erittäin maukasta. 
Pian lempparini, lepuskat ovat valmiita vietäväksi itsepalvelutiskille. Lepuskat ovat suussa sulavia "perunarieskoja", jotka ovat täydellisiä esimerkiksi salaatin kanssa. Lepuskat tuovat täyteliäisyyttä kevyempään lounaaseen ja ovat loistava vaihtoehto kahvileiväksi kahvipullan sijalle. Lepuskojen ulkonäkö luo uteliaisuutta asiakkaissa ja monesti saankin olla kertomassa asiakkaille "Mitä kummaa siinä on?".

Pian pinnoja alkaa tulvia joka suunnasta ja käytävät kaipaavat pientä raivausta. Alkaa peltien, leivinpapereiden ja pinnojen lajittelu. Onneksi ei kestä kauaa kun käytävät alkavat vaikuttaa kaksikaistaisilta. Kun tulee pieni hiljaisuus, on aika tulostaa etikettejä esimerkiksi jo mainituille juustosämpylöille. Tulostamisesta jo opimme työkaverin kanssa, että 150 kpl voi kertaistua 700kappaleeseen. Erittäin kehittävää työtä tuo teippien rullaaminen siisteihin rulliin. Pian pääsee teippailemaan etikettejä itse pusseihin. Kun leivät on viety itsepalvelutiskiin, pakattu ja pinnat on omilla paikoillaan, voin lähteä huilahtamaan taukohuoneeseen jonkin leivoksen kera. Hehheh, jokaisella työpaikallahan on omat huonot puolensa.

Tämän kaiken rinnalla palvelemme asiakkaita tiskiltä, eli ojennamme asiakkaan lautaselle tai Fazerin pussiin/laatikkoon asiakkaan haluama leivos tai leipä. Kivointa on jos saa jutella päivän asioitakin asiakkaiden kanssa, se tuo erilaisuutta päivään. Erityisesti pidän siitä kun vanhukset jäävät juttelemaan, ne on vaan niin elämääkokeineita ja arvostettavia henkilöitä. 
Piristävää on se, kun asiakkaan kanssa saa jutella jostain kivasta asiasta ja jää vain hymyilyttämään! 

Normaaleista päivän rutiineista ei välttämättä osaa kertoa kovin mielenkiintoisella tavalla, joten nyt kerron mitä huvittavaa olen oppinut ja oivaltanut harjottelun aikana.
  • Jokainen nuori ei varmasti ole käynyt niin suuressa pakastimessa kuin minä. Pakastimessa tuntee kuinka suojakäsineet jäätyvät paikoilleen.
  • Pinnat voivat kaatua päälle jos niitä käsittelee väärin. Onneks näin ei ole päässyt sattumaan.
  • Olen oppinut niinkin tärkeän niksin jolla saan näppärästi auki pahvilaatikon kierrätystä varten. Enää ei tarvitse hikoilla niiden teippien kanssa.
  • Olen luullut, että kassa on rakettitiedettä, mutta tulipas tämäkin luulo kumottua.
  • Leipomon uunit näyttivät siltä, että ne syövät pian mut suuruutensa voimalla. Siinäkin saat yhtälailla päättää paljonko siihen laitetaan lämpöä, juuri niin kuin kotonakin.
  • Kaiken oppii jos harjottelee tarpeeksi. 
  • Jos asiakkaalla kaatuu kermakannu keskellä kiireitä, siitäkin selviää jos muistaa että elämä ei ole niin vakavaa! Siivoustreenit on yhtä tärkeät kuin kaikki muutkin.
  • Kuten jo aikaisemmin mainitsin, etikettiteippiä voi tulostaa vahingossa paljon. Toisaalta niiden rullaaminenkin on erään kollegan mukaan "todella kehittävää" duunia. Sillonkin voi naurahtaa huvittuneena ja istahtaa teippiä rullaamaan.
  • Työkaverin reipas "Huomenta!" piristää aamua. Viljelkäämme tätä huomenta missä lienemmekään.
  • Asiakaskin tietää mitä on maanantai. Tosin ei saa päästää maanantaita liiaksi valloilleen, mutta on toki ymmärrettävää jos meinaa tarjota asiakkaalle väärää viineriä. Tämä voi pistää kummankin nauramaan, kokemus kertoo. Ns. virheet eivät ole niin vakavia kun ei ole toisen omaisuudesta kyse. Ellen vallan väärässä ole.
  • Kaurapellavaleivän ja Maalaisleivän erotan nyt.
  • Laatikoiden sulkeminen ei ole niin näppärää hommaa kuin kokenut konkari antaa näyttää.
  • Kertaus on opintojen äiti.

Tähän mennessä olen tehnyt vain aamuvuoroja ja nyt minulla on tiedossa lauantaivuoro, jolloin voitte olla varmoja että tekemistä riittää paljon. Kokemus tuokin!

(Anteeksi kuvattomuus blogissani. Olisi kai hassua jos minulla olisi vain kamalasti kuvia paikasta, koska missä vaiheessa oisin ne itse työt kerinnyt tehdä?)

sunnuntai 19. tammikuuta 2014

Oppimisen ilo ja autuus

Töissä on tärkeää huomata mitä kaikkea on oppinut. Jos ei huomaa omia kehittymisiä, pian huomaa ajattelevansa vain niitä virheitä, mitä tekee. Itsekin taisin jäädä tällaisesta ajattelusta kiinni. En edes huomannut se hiipineen ajatuksiini. Virheistäkin oppii. Epäonnistumisille voi myöhemmin naurahtaa!

Nyt taitaa olla kaksi työharjotteluviikkoa takana ja hommatkin alkaa sujua paremmin. Monet asiat alkaa löytyä jo lihasmuistista, joka helpottaa työskentelyä huomattavasti. Aikaisemmin kerroin, kuinka en koskaan tulisi muistamaan moisia koodeja ulkoa, mutta oi sitä onnistumisen tunnetta kun lihasmuistista sain näpyteltyä koneeseen Herkkupalleron koodin oikein.

Alkuviikosta meinasi epätoivo laajeta ylitsepääsemättömäksi. Ihan kuin en enää osaisi tehdä mitään ja kaikki asiat joutuisi opettelemaan uudestaan. Sain taas kasattua itseni ja ryhdistäydyin. Kaikki tuntui unohtuneen neljän päivän viikonlopun aikana. Olin ollut kuumeessa mutta onneksi paranin pian. Asenteellahan kaikki hoidetaan! Vähän aikaa sitä jumitettiin ja pian hommat alkoi taas sujua. Loppuviikkohan alkoi sujua jo rutiininomaisesti ja energiaa ei mennyt niin paljon asioiden opetteluun, vaan sai keskityttyä itse asiaan.

Yhden haasteen voi töissä nostaa esille: leivoksien laatikoiden kasaaminen ja sulkeminen

Tauolla saa rauhoittua taukotilaan jonkin uunituoreen leivoksen kanssa ja lukea lehteä. Taas jaksaa pirteänä tehdä hommia! :) Tosin joinakin päivinä jokin tauko taisi unohtua hommien tiimellyksessä. On kuitenkin mukavampi, että on tekemistä entä kuin pitäisi esittää tekevänsä jotain. Aika kuluu töissä nopeaan tahtiin ja pian on taas päivä pulkassa!

Yritän saada kasattua yhden postauksen, jossa kerron tarkemmin päivän kulusta. Tämä ja aikaisempi on lähinnä fiilistelyasioita ja itse aika töissäkin on mennyt lähinnä uusien asioiden opetteluun.

torstai 9. tammikuuta 2014

Ensimmäinen päivä työharjoittelussa Fazer leipomossa, K-Citymarket Iso Omenassa

Heippa taas loman jälkeen!

Lähiaikoina tulen kertomaan työharjottelussa (topissa) vastaantulleista oivalluksista ja kokemuksista.

Tiistaina 7.1 oli aika nousta jälleen aikaisin aamulla uuteen päivään. Oli ensimmäinen työharjoitteluaamu. Ehkä hieman jännitti, arvelutti, mutta samalla odotin innolla. Bussissa työpaikalle mentäessä pohdiskelin mitä päivä toisi tullessaan. Nyt olisin itse tutun kahvilan tiskin toisella puolella. Miten ikinä tulenkaan oppimaan näiden kaikkien eri leivosten nimet, hermoilin mielessäni jännityksen vallitessa. Päätin ottaa itseäni niskasta kiinni, ja ottaa haasteet vastaan. Enhän minä tuotteita vielä niin hyvin tiennyt, mutta kokemus opettaa! Parhaiten tunnistaisin ne omat tutut leivonnaiset mitä oli ystävien kanssa käynyt maistelemassa.

Työkaverit, joiden kanssa tulisin viettämään paljon aikaa seuraavan kuukauden aikana, vaikuttivat erittäin reippailta ja tsemppaavilta. Ei minua täällä purtaisi :P Asiakkaat olivat mukavia ja ymmärtäväisiä, vaikka välillä tunsin itseni todella huonoksi."Taidat olla ensimmäistä päivää töissä", tuumasi eräs asiakas naurahdellen, kun meinasi pullat koodeineen mennä sekaisin.
Muut ympärillä tekivät hommansa rutiinilla, ja minulla meni koodien näpyttelyssäkin kolme kertaa enemmän aikaa. Aamujännityksen yli päästyä hommat alkoivat jo sujuta hieman nopeammin ja pian työpäivä loppuikin! Päivän lopuksi kiittelin mukavasta työpäivästä ja lähdin kotiin lopen uupuneena. Olihan sitä päivän aikana tullut niin paljon informaatiota.
Seuraava päivä tulisi varmasti olemaan helpompi, ja niin se olikin!

Harjottelussa tulen oppimaan monenlaista asiaa erilaisista leivistä ja leivonnaisista.
Kuva on täältä.

Seuraavana päivänä työpaikalle oli tullut uusi harjoittelija kokkialalta. Näin kuinka hänkin joutui käymään ne samat sekaannukset kuin minäkin eilen, joten opin hymyilemään omille virheille! Yhdessä me opitaan vielä yhtä näppäriksi myyjiksi kuin muut työntekijät. Yhdessä pakattiin leipää, laitettiin nätisti esille, ja palvelemaan asiakkaita.